Termos de uso
por favor, leia com atenção estes termos antes de acessar ou usar os serviços.
ao acessar e usar os serviços você concorda com os presentes termos e condições, que estabelecem o relacionamento contratual entre você, na qualidade de usuário(a), e a exoinventor. se você não concorda com estes termos, você não pode acessar nem usar os serviços. mediante referido acesso e uso, estes termos imediatamente encerram, substituem e superam todos os acordos, termos e acertos anteriores entre você e qualquer afiliada exoinventor. a exoinventor poderá imediatamente encerrar estes termos ou quaisquer serviços em relação a você ou, de modo geral, deixar de oferecer ou negar acesso aos serviços ou a qualquer parte deles, a qualquer momento e por qualquer motivo.
termos adicionais poderão se aplicar a determinados serviços, tais como condições para um evento, atividade ou promoção em particular, e esses termos adicionais serão divulgados em relação aos respectivos serviços. termos adicionais são complementares e considerados parte integrante destes termos para os efeitos dos respectivos serviços. termos adicionais prevalecerão sobre estes termos em caso de conflito com relação aos referidos serviços.
a exoinventor poderá alterar os termos relativos aos serviços a qualquer momento. aditamentos entrarão em vigor quando a exoinventor fizer a postagem da versão atualizada dos termos neste local ou das condições atualizadas ou termos adicionais sobre o respectivo serviço. o fato de você continuar a acessar ou usar os serviços após essa postagem representa seu consentimento em vincular-se aos termos alterados.
a exoinventor. é a controladora dos dados pessoais coletados em conexão com o uso dos serviços com base em mecanismos aprovados sob as leis aplicáveis, e a coleta e utilização pela exoinventor de dados pessoais associados aos serviços são feitas de acordo com o aviso de privacidade da exoinventor.
2. os serviços
os serviços integram uma plataforma de tecnologia que permite aos(às) usuários(as) de aplicativos móveis ou sites de internet da exoinventor, fornecidos como parte dos serviços (cada qual um “aplicativo”), solicitar e programar serviços de transporte e/ou logística e/ou compra e/ou venda/revenda de certos bens com terceiros independentes provedores desses serviços, inclusive terceiros independentes fornecedores de transporte, terceiros independentes fornecedores de logística e terceiros independentes fornecedores de bens, mediante contrato com a exoinventor ou com determinadas afiliadas da exoinventor (“parceiros independentes”). a menos que diversamente acordado pela exoinventor em contrato escrito celebrado em separado com você, os serviços são disponibilizados para seu uso pessoal e não comercial. você reconhece que a exoinventor não é fornecedora de bens, não presta serviços de transporte ou logística, nem funciona como transportadora, e que todos esses serviços de transporte ou logística são prestados por parceiros independentes, que não são empregados(as) e nem representantes da exoinventor, nem de qualquer de suas afiliadas.
licença.
sujeito ao cumprimento destes termos, a exoinventor outorga a você uma licença limitada, não exclusiva, não passível de sublicença, revogável e não transferível para: (i) acesso e uso dos aplicativos em seu dispositivo pessoal, exclusivamente para o seu uso dos serviços; e (ii) acesso e uso de qualquer conteúdo, informação e material correlato que possa ser disponibilizado por meio dos serviços, em cada caso, para seu uso pessoal, nunca comercial. quaisquer direitos não expressamente outorgados por estes termos são reservados à exoinventor e suas afiliadas licenciadoras.
restrições.
você não poderá: (i) remover qualquer aviso de direito autoral, direito de marca ou outro aviso de direito de propriedade de qualquer parte dos serviços; (ii) reproduzir, modificar, preparar obras derivadas, distribuir, licenciar, locar, vender, revender, transferir, exibir, veicular, transmitir ou, de qualquer outro modo, explorar os serviços, exceto da forma expressamente permitida pela exoinventor; (iii) decompilar, realizar engenharia reversa ou desmontar os serviços, exceto conforme permitido pela legislação aplicável; (iv) conectar, espelhar ou recortar qualquer parte dos serviços; (v) fazer ou lançar quaisquer programas ou scripts com a finalidade de sobrecarregar ou prejudicar indevidamente a operação e/ou funcionalidade de qualquer aspecto dos serviços; ou (vi) tentar obter acesso não autorizado aos serviços ou prejudicar qualquer aspecto dos serviços ou seus sistemas ou redes correlatas.
prestação dos serviços.
você reconhece que os serviços podem ser disponibilizados sob diferentes marcas da exoinventor ou diferentes opções de solicitação associadas aos serviços de transporte ou logística prestados por parceiros independentes, inclusive marcas de solicitação de transporte atualmente referidas como “exoinventor”, “exoinventor black”, “exoinventor x”, “exoinventor trip”, “exoinventor bag”; “exoinventor english”; “exoinventor spanish”; “exoinventor french”; “exoinventor bike”, “exoinventor juntos”, e marcas de solicitação de logística atualmente referidas como “exoinventoreats”, entre outras. você reconhece também que os serviços podem estar disponíveis sob essas marcas e opções de solicitação oferecidas por, ou associadas a: (i) determinadas subsidiárias e afiliadas da exoinventor; ou (ii) parceiros independentes, inclusive motoristas de empresas de rede de transporte, detentores(as) de permissão para serviços de transporte na categoria profissional ou detentores(as) de permissões, autorizações ou licenças de transporte similares.
serviços e conteúdo de terceiros(as).
os serviços poderão ser disponibilizados e acessados em conexão com serviços e conteúdo de terceiros(as) (inclusive publicidade) que a exoinventor não controlará. você reconhece que termos de uso e políticas de privacidade diferentes poderão ser aplicáveis ao uso desses serviços e conteúdo de terceiros(as). a exoinventor não endossa esses serviços e conteúdo de terceiros(as) e a exoinventor não será, em hipótese alguma, responsável por nenhum produto ou serviço desses(as) terceiros(as) fornecedores(as). além disto, apple inc., google, inc., microsoft corporation ou blackberry limited e/ou suas subsidiárias e afiliadas internacionais serão terceiros(as) beneficiários(as) deste contrato, caso você acesse os serviços usando aplicativos desenvolvidos para dispositivos móveis baseados em apple ios, android, microsoft windows, ou blackberry, respectivamente. esses(as) terceiros(as) beneficiários(as) não são partes deste contrato e não são responsáveis pela prestação dos serviços ou por qualquer forma de suporte aos serviços. seu acesso aos serviços usando esses dispositivos está sujeito às condições estabelecidas nos termos de serviços dos respectivos terceiros(as) beneficiários(as).
titularidade.
os serviços e todos os direitos sobre eles são e permanecerão de propriedade da exoinventor ou de propriedade das afiliadas da exoinventor, ou de suas respectivas licenciadoras, conforme o caso. estes termos e o uso dos serviços não lhe outorgam nem lhe conferem qualquer direito: (i) sobre os serviços, exceto pela licença limitada concedida acima; ou (ii) de usar ou, de qualquer modo, fazer referência a nomes societários, logotipos, nomes de produtos ou de serviços, marcas comerciais ou marcas de serviço da exoinventor ou de qualquer licenciadora da exoinventor.
3. uso dos serviços contas de usuários.
para utilizar grande parte dos serviços, você deve registrar-se e manter uma conta pessoal de usuário de serviços (“conta”). você deve ter pelo menos 18 anos para registrar uma conta. usuários com idade igual ou superior a 12 anos poderão registrar-se e manter uma conta desde que tenham sido devidamente representados ou tenham obtido o consentimento de seu(s) responsável(is) legal(is), conforme o procedimento para registro aplicável em cada caso. o registro de conta exige que a exoinventor colete determinados dados pessoais, que podem incluir seu nome, endereço, número de telefone celular e data de nascimento. você concorda em manter informações corretas, completas e atualizadas em sua conta. se você não mantiver informações corretas, completas e atualizadas em sua conta, você poderá ficar impossibilitado(a) de acessar e usar os serviços ou a exoinventor poderá resolver estes termos. você é responsável por todas as atividades realizadas na sua conta e concorda em manter sempre a segurança e confidencialidade do nome de usuário e senha da sua conta. a menos que diversamente permitido pela exoinventor por escrito, você poderá manter apenas uma conta.
conduta e obrigações do usuário.
você não poderá autorizar terceiros(as) a usar sua conta ou receber serviços de transporte ou logística dos parceiros independentes, salvo se estiverem em sua companhia. você não poderá ceder, nem de qualquer outro modo transferir, sua conta a nenhuma outra pessoa ou entidade. você concorda em cumprir todas as leis aplicáveis quando usar os serviços e que somente poderá usar os serviços para finalidades legítimas (por ex. não transportar materiais ilegais ou perigosos). você não poderá, quando usar os serviços, causar transtorno, aborrecimento, inconveniente ou danos à propriedade dos parceiros independentes ou de qualquer outro terceiro. em determinadas situações, você poderá ser solicitado(a) a fornecer comprovante de identidade para acessar ou usar os serviços, e concorda que poderá ter seu acesso ou uso dos serviços negado caso você se recuse a fornecer um comprovante de identidade.
mensagem de texto.
ao criar uma conta, e tal como estabelecido na política de privacidade da exoinventor, você concorda que os serviços poderão lhe enviar mensagens de textos como parte das operações comerciais regulares para o uso dos serviços. você poderá optar por não receber mensagens de texto da exoinventor a qualquer momento. você reconhece que optar por não receber as mensagens de texto poderá prejudicar o seu uso dos serviços.
conteúdo fornecido pelo(a) usuário(a).
a exoinventor poderá, a seu exclusivo critério, permitir que você ou qualquer pessoa apresente, carregue, publique ou, de qualquer modo, disponibilize para a exoinventor por meio dos serviços, conteúdo e informações de texto, áudio ou vídeo, inclusive comentários e feedbacks relacionados aos serviços, iniciação de solicitação de suporte e registro em concursos e promoções (“conteúdo de usuário(a)"). qualquer conteúdo de usuário(a) fornecido por você permanece de sua propriedade. contudo, ao fornecer conteúdo de usuário(a) para a exoinventor, você outorga a exoinventor e suas afiliadas uma licença dos direitos autorais sobre o conteúdo de usuário em nível mundial, perpétua, irrevogável, transferível, isenta de royalties, e com direito a sublicenciar, usar, copiar, modificar, criar obras derivadas, distribuir, publicar, exibir, executar em público e, de qualquer outro modo, explorar esse conteúdo de usuário(a) em todos os formatos e canais de distribuição hoje conhecidos ou desenvolvidos no futuro (inclusive em conexão com os serviços e com os negócios da exoinventor e em sites e serviços de terceiros), sem ulterior aviso a você ou seu consentimento, e sem necessidade de pagamento a você ou a qualquer outra pessoa ou entidade.
você declara e garante que: (i) é o(a) único(a) e exclusivo(a) proprietário(a) de todo conteúdo de usuário(a) ou tem todos os direitos, licenças, autorizações e permissões necessários para outorgar à exoinventor a licença sobre o conteúdo de usuário(a) acima referido; e (ii) nem o conteúdo de usuário(a) nem sua apresentação, carregamento, publicação ou outra forma de disponibilização desse conteúdo de usuário(a), tampouco o uso do conteúdo de usuário(a) pela exoinventor da forma aqui permitida, infringirão, constituirão apropriação indevida nem violarão propriedade intelectual ou direito de propriedade de terceiros(a), nem direitos de publicidade ou privacidade e também não resultarão na violação de qualquer lei ou regulamento aplicável.
você concorda em não fornecer conteúdo de usuário(a) que seja difamatório, calunioso, injurioso, violento, obsceno, pornográfico, ilegal ou de qualquer modo ofensivo, conforme apuração da exoinventor a seu critério exclusivo, seja ou não esse material protegido por lei. a exoinventor poderá, mas não está obrigada a, analisar, monitorar ou remover conteúdo de usuário(a), a critério exclusivo da exoinventor, a qualquer momento e por qualquer motivo, sem nenhum aviso a você.
acesso à rede e equipamentos.
você é responsável por obter o acesso a rede de dados necessário para usar os serviços. as taxas e encargos de sua rede de dados e mensagens poderão se aplicar se você acessar ou usar os serviços de um dispositivo sem fio e você será responsável por essas taxas e encargos. você é responsável por adquirir e atualizar os equipamentos e dispositivos necessários para acessar e usar os serviços e aplicativos e quaisquer de suas atualizações. a exoinventor não garante que os serviços, ou qualquer parte deles, funcionarão em qualquer equipamento ou dispositivo em particular. além disso, os serviços poderão estar sujeitos a mau funcionamento e atrasos inerentes ao uso da internet e de comunicações eletrônicas.
4. pagamento
você entende que os serviços ou bens que você receber de um parceiro independente, contratados por meio dos serviços, não são de responsabilidade do empreendimento da exoinventor. após você ter recebido serviços ou bens obtidos por meio do uso do serviço, a exoinventor não interferirá no pagamento do respectivo preço ao parceiro independente, agindo apenas na qualidade de veículo de exibição da cobrança do parceiro independente. o pagamento do preço feito dessa maneira será considerado uma transação feita diretamente entre utilizadores da aplicação online e o parceiro independente. o preço incluirá todos os tributos exigidos por lei. E a exoinventor não interfere ou faz mediação sob estes valores (preços).
você tem o direito de solicitar uma redução no preço ao parceiro independente por serviços ou bens recebidos desse parceiro independente no momento em que receber esses serviços ou bens. na máxima extensão permitida pela lei aplicável, a exoinventor reserva o direito de limitar a apenas ser agente exibidor dos preços cobrados.
na relação entre você e a exoinventor, a exoinventor reserva-se o direito de estabelecer, remover e/ou revisar o preço relativo a todos os serviços ou bens obtidos por meio do uso dos serviços a qualquer momento, a critério exclusivo da exoinventor. ademais, você reconhece e concorda que o preço aplicável em certas áreas geográficas poderá (i) incluir cobranças, tarifas, taxas, impostos e/ou contribuições governamentais devidas em seu nome, inclusive, tarifas de pedágios ou cobranças de aeroportos, conforme a rota tomada pelo parceiro independente, o local de origem e/ou destino da viagem ou, e legislação aplicável e, (ii) aumentar substancialmente quando a oferta de serviços por parte dos parceiros independentes for menor do que a demanda por referidos serviços. o pagamento de taxas, impostos e/ou contribuições governamentais, serão de sua responsabilidade e você reembolsará o parceiro independente por todas tarifas, taxas, impostos e/ou contribuições governamentais pagas em seu nome. a exoinventor poderá, a qualquer momento, fornecer a certos(as) usuários(as) ofertas e descontos promocionais que poderão resultar em valores diferentes cobrados por serviços iguais ou similares a outros obtidos por meio do uso dos serviços, e você concorda que essas ofertas e descontos promocionais, a menos que também oferecidos a você, não terão influência sobre os preços aplicados. você poderá optar por cancelar sua solicitação de serviços ou bens de um parceiro independente a qualquer momento antes da chegada desse parceiro independente, caso em que poderá incidir uma taxa de cancelamento.
taxa de reparos ou limpeza.
você será responsável pelos custos de reparos a danos ou pela limpeza de veículos e/ou produtos e/ou estabelecimentos de parceiros independentes resultantes do uso dos serviços por meio da sua conta que excedam os danos naturais decorrentes do uso (“reparos ou limpeza”). caso um parceiro independente relate a necessidade de reparos ou limpeza e essa solicitação de reparos ou limpeza seja confirmada pela exoinventor, a exoinventor se isenta de ao respectivo parceiro independente de reponsabilidade sobre tais danos e que não serão reembolsados pela exoinventor, apenas pelo causador do dano.
5. recusa de garantia; limitação de responsabilidade; indenização.
recusa de garantia. os serviços são prestados “no estado” e “como disponíveis”. a exoinventor recusa todas as declarações e garantias, expressas, implícitas ou legais, não expressamente contidas nestes termos, inclusive as garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica e não infringência. ademais, a exoinventor não faz nenhuma declaração nem dá garantia sobre a confiabilidade, pontualidade, qualidade, adequação ou disponibilidade dos serviços ou de quaisquer serviços ou bens solicitados por meio do uso dos serviços, nem que os serviços serão ininterruptos ou livres de erros. a exoinventor não garante a qualidade, adequação, segurança ou habilidade de parceiros independentes. você concorda que todo o risco decorrente do uso dos serviços e de qualquer serviço ou bem solicitado por meio da tecnologia será sempre seu na máxima medida permitida pela lei aplicável.
limitação de responsabilidade.
a exoinventor não será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou emergentes, inclusive lucros cessantes, perda de dados, danos morais ou patrimoniais relacionados, associados ou decorrentes de qualquer uso dos serviços ainda que a exoinventor tenha sido alertada para a possibilidade desses danos. a exoinventor não será responsável por nenhum dano, obrigação ou prejuízo decorrente do: (i) seu uso dos serviços ou sua incapacidade de acessar ou usar os serviços; ou (ii) qualquer operação ou relacionamento entre você e qualquer parceiro independente, ainda que a exoinventor tenha sido alertada para a possibilidade desses danos. a exoinventor não será responsável por atrasos ou falhas decorrentes de causas fora do controle razoável da exoinventor e, tampouco, pela qualidade e integridade dos bens disponibilizados por parceiros independentes. você reconhece que parceiros independentes que prestarem serviços de transporte solicitados por meio de algumas marcas poderão oferecer serviços de transporte do tipo "divisão de viagem" (ridesharing) ou ponto a ponto (peer-to-peer).
os serviços da exoinventor poderão ser usados por você para solicitar e programar serviços de transporte, bens ou logística prestados por parceiros independentes, mas você concorda que a exoinventor não tem responsabilidade em relação a você, por conta de qualquer serviço de transporte, bens ou logística realizados por parceiros independentes, salvo se expressamente estabelecida nestes termos. como consequência, a exoinventor não tem qualquer responsabilidade por rotas adotadas por parceiros independentes ou por quaisquer itens perdidos nos veículos e/ou produtos e/ou estabelecimentos de parceiros independentes.
as limitações e recusa de garantias contidas nesta cláusula 5 não possuem o objetivo de limitar responsabilidades ou alterar direitos de consumidor que, de acordo com a lei aplicável, não podem ser limitados ou alterados.
seguro de acidentes pessoais.
você reconhece que a exoinventor mantém seguro de acidentes pessoais de passageiros (app), com cobertura, nos termos e limites da apólice, para reembolso de despesas médico-hospitalares, invalidez permanente total ou parcial por acidente e morte acidental, desde que em viagem regular pela plataforma, e que eventual pagamento de indenização pela seguradora a você será feito sem qualquer assunção de responsabilidade pela exoinventor e será deduzido de qualquer eventual futura outra indenização reclamada decorrente daquele mesmo incidente.
indenização.
você concorda em indenizar e manter a exoinventor, seus diretores(as), conselheiros(as), empregados(as) e agentes isentos(as) de responsabilidade por todas e quaisquer reclamações, cobranças, prejuízos, responsabilidades e despesas (inclusive honorários advocatícios) decorrentes ou relacionados: (i) ao uso dos serviços, de serviços ou bens obtidos por meio do uso dos serviços; (ii) descumprimento ou violação de qualquer disposição destes termos; (iii) o uso, pela exoinventor, do conteúdo de usuário(a); ou (iv) violação dos direitos de terceiros, inclusive parceiros independentes.
6. solução de controvérsias
a exoinventor disponibiliza uma estrutura de atendimento, composta por ferramentas de contato e uma equipe especializada de suporte para o tratamento de reclamações com o objetivo de evitar a judicialização de controvérsias que, eventualmente, possam surgir com o seu uso dos serviços.
diante disso, você se compromete a utilizar as ferramentas de suporte disponibilizadas pela exoinventor como primeiro meio para a solução de controvérsias decorrentes do seu uso dos serviços.
você também poderá buscar a solução de controvérsias por meio do serviço www.consumidor.gov.br, mantido pela secretaria nacional do consumidor (senacon) do ministério da justiça e segurança pública, que é disponibilizado gratuitamente aos consumidores de todo o país com o objetivo de prevenir e reduzir a quantidade de controvérsias judicializadas.
7. legislação aplicável; jurisdição.
estes termos serão regidos e interpretados exclusivamente de acordo com as leis do brasil. qualquer reclamação, conflito ou controvérsia que surgir deste contrato ou a ele relacionada, inclusive que diga respeito a sua validade, interpretação ou exequibilidade, será solucionada exclusivamente pelos tribunais do foro de seu domicílio.
avisos.
a exoinventor poderá enviar avisos por meio de notificações gerais nos serviços, correio eletrônico para seu endereço de e-mail em sua conta, ou por comunicação escrita enviada ao endereço indicado em sua conta. você poderá notificar a exoinventor por meio do aplicativo, comunicação pelo endereço eletrônico.
disposições gerais.
você não poderá ceder, nem tampouco transferir estes termos, total ou parcialmente, sem prévia aprovação por escrito da exoinventor. você concorda que a exoinventor ceda e transfira estes termos, total ou parcialmente, inclusive: (i) para uma subsidiária ou afiliada; (ii) um adquirente das participações acionárias, negócios ou bens da exoinventor; ou (iii) para um sucessor em razão de qualquer operação societária. não existe joint-venture, sociedade, emprego ou relação de representação entre você, a exoinventor ou quaisquer parceiros independentes como resultado do contrato entre você e a exoinventor ou pelo uso dos serviços.
caso qualquer disposição destes termos seja tida como ilegal, inválida ou inexequível total ou parcialmente, por qualquer legislação, essa disposição ou parte dela será, naquela medida, considerada como não existente para os efeitos destes termos, mas a legalidade, validade e exequibilidade das demais disposições contidas nestes termos não serão afetadas. nesse caso, as partes substituirão a disposição ilegal, inválida ou inexequível, ou parte dela, por outra que seja legal, válida e exequível e que, na máxima medida possível, tenha efeito similar à disposição tida como ilegal, inválida ou inexequível para fins de conteúdo e finalidade dos presentes termos. estes termos constituem a totalidade do acordo e entendimento das partes sobre este assunto e substituem e prevalecem sobre todos os entendimentos e compromissos anteriores sobre este assunto. nestes termos, as palavras “inclusive” e “inclui” significam “incluindo, sem limitação”.